Ultimo aggiornamento: [27/11/2025]
Questa pagina descrive le condizioni di reso, recesso e rimborso applicate agli acquisti effettuati su r2mferramenta.it di R2M S.n.c. di Raspi Michela & C., con sede in Via Enos Cerrini, 56 – 57021 Venturina Terme (LI), P.IVA IT01901440493.
Le presenti condizioni rispettano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e si applicano solo ai consumatori (clienti persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale). Gli acquisti effettuati con partita IVA non rientrano nel diritto di recesso, fermo restando la garanzia legale per difetti.
Puoi recedere dall’acquisto, senza dover dare motivazioni, entro 14 giorni:
dalla consegna dei beni (o dell’ultimo bene se consegnati separatamente), oppure
dal ritiro in negozio (se hai scelto “Prenota & Ritira”).
Per esercitare il recesso invia una dichiarazione esplicita a:
E-mail: r2m.snc@gmail.com – Posta: R2M Snc di Raspi Michela & C – Via Enos Cerrini 56, 57021 Venturina Terme (LI) – Italia
Puoi usare (facoltativo) il Modulo tipo in fondo a questa pagina.
Accettiamo il reso se il prodotto è:
integro, non utilizzato, completo di accessori e manuali;
nella confezione originale (se presente), non danneggiata oltre quanto necessario a verificarne natura e funzionamento;
corredato dal documento d’acquisto (scontrino/fattura).
Nota: sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie (art. 57, c.2). Tale importo potrà essere detratto dal rimborso.
Il recesso non si applica a:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, tra cui tagli su misura (legno, multistrato, tavole), profilati di qualsiasi tipo tagliati, zanzariere e avvolgibili su misura, vernici tintometriche/personalizzate;
servizi già completamente eseguiti con tuo consenso (es. taglio, duplicazioni, montaggi, interventi tecnici);
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti (es. detergenti/ricariche se sigillati alla fonte).
Comunica il recesso entro 14 giorni (vedi §1).
Spedisci i beni entro i 14 giorni successivi alla comunicazione a:
[Ragione sociale] – Resi, [indirizzo completo].
In alternativa puoi consegnare in negozio (se previsto).
Costi di restituzione: a tuo carico (art. 57, c.1). Se desideri il nostro corriere, il costo del ritiro sarà scalato dal rimborso.
Rischio di trasporto: a carico del mittente fino alla nostra ricezione.
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova della spedizione (art. 56).
Cosa rimborsiamo:
il prezzo pagato;
i costi di consegna fino all’importo della modalità meno costosa offerta al momento dell’ordine.
Poiché offriamo anche il Ritiro in negozio (€0), in caso di recesso possiamo rimborsare fino a €0 per la voce “consegna”; eventuali supplementi per la Consegna locale non sono rimborsati.
Non rimborsiamo: costi di servizi extra, supplementi di consegna o spese di ritiro che hai chiesto a noi (verranno eventualmente detratti).
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo scritto.
Consegna locale: € 10,00 per ordini < €80, gratuita da €80 in su (nei comuni serviti).
In caso di recesso, come previsto dalla legge, rimborsiamo i costi di consegna fino alla modalità meno costosa disponibile (Ritiro in negozio = €0). Il supplemento della Consegna locale non è rimborsato.
Ritiro in negozio: sempre gratuito.
Per i consumatori vale la Garanzia legale di conformità 24 mesi (artt. 128–135).
Se il prodotto è difettoso/non conforme:
scrivi a r2m.snc@gmail.com entro 2 mesi dalla scoperta con foto e descrizione;
procediamo con riparazione o sostituzione senza spese. Se impossibile o eccessivamente oneroso, puoi chiedere riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti.
Per danni da trasporto, accetta il pacco con riserva e segnala entro 48 ore con foto dell’imballo e del contenuto.
Destinatario: R2M Snc di Raspi Michela & C, Via Enos Cerrini 56 57021 Venturina Terme (LI), e-mail r2m.snc@gmail.com
Io/noi [Nome e Cognome] notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione].
Ordine n. [xxx] del [data]; ricevuto/ritirato il [data].
Indirizzo: [via, città, CAP] — Telefono/e-mail: [contatti].
IBAN (se necessario): [IBAN].
Data e firma (se cartaceo).
E-mail: info@r2mferramenta.it o r2m.snc@gmail.com – Tel: 0565 853344
Resi in negozio: Lun-Ven dalle 08:30-12:30 / 14:30-18:30 e Sab dalle 8:30-12:30 – Indirizzo: Via Enos Cerrini 56 57021 Venturina Terme (LI)
Questa policy è redatta in conformità al Codice del Consumo. In caso di conflitto prevalgono le norme di legge e le condizioni pubblicate al momento dell’ordine.
