Ultimo aggiornamento: [27/11/2025]
Il sito di commercio elettronico www.r2mferramenta.it (di seguito, il “Sito”) è gestito da:
R2M Snc di Raspi Michela & C
Sede legale: Via Enos Cerrini n. 56, 57021 Venturina Terme (LI) – Italia
P.IVA: 01901440493
Email: r2m.snc@gmail.com
Telefono assistenza clienti: 0565 853344
Di seguito anche “R2M” o il “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il Sito da parte di utenti consumatori e, ove previsto, di professionisti e aziende.
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il Sito.
L’invio di un ordine tramite il Sito comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano:
il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.) se l’acquirente è un consumatore;
il Codice Civile e il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico per i rapporti con professionisti e aziende.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per “Professionista” o “Cliente Business” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (es. acquisti con P.IVA).
Le tutele specifiche previste dal Codice del Consumo (es. diritto di recesso e garanzia legale di conformità rafforzata) si applicano esclusivamente ai Consumatori.
Tramite il Sito, R2M mette a disposizione, tra gli altri:
articoli di ferramenta, utensileria, accessori per edilizia e fai-da-te;
materiali in ferro, legno e altri supporti, eventualmente tagliati su misura o lavorati secondo le specifiche del Cliente;
ulteriori prodotti e accessori per uso professionale e domestico.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno finalità illustrativa e informativa e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali (colori, dimensioni, finiture, imballi). Le caratteristiche tecniche sono di norma riportate sulla base delle informazioni fornite dai produttori o tratte da cataloghi e schede tecniche.
R2M si riserva il diritto di:
modificare, aggiornare o eliminare prodotti presenti sul Sito;
aggiornare prezzi, disponibilità e descrizioni, fermo restando che per gli ordini già confermati si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
Il Cliente può effettuare acquisti:
come ospite, fornendo solo i dati necessari all’evasione dell’ordine;
oppure previa registrazione e creazione di un account, se tale funzionalità è resa disponibile.
In caso di registrazione:
il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account;
è vietato l’utilizzo di dati falsi, l’intestazione a terzi senza consenso, nonché qualunque uso fraudolento o non conforme alle leggi vigenti.
R2M si riserva di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo illecito o non conforme alle presenti Condizioni.
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Al termine della selezione, il Cliente visualizza un riepilogo dell’ordine contenente:
elenco prodotti e quantità;
prezzo unitario e totale;
eventuali costi di consegna locale;
modalità di pagamento disponibili.
Il Cliente conferma l’ordine seguendo la procedura guidata di checkout, accettando le presenti Condizioni.
R2M invia al Cliente una email di conferma ricezione dell’ordine, che costituisce mera presa in carico e non ancora accettazione definitiva.
L’ordine si intende accettato e il contratto concluso con la successiva conferma da parte di R2M (es. tramite email di conferma preparazione merce / disponibilità per ritiro / programmazione consegna).
R2M potrà rifiutare o annullare ordini:
in caso di dati incompleti o non corretti;
in caso di prodotti non disponibili;
qualora sussistano precedenti controversie o inadempimenti con il Cliente.
In tali ipotesi, eventuali somme già corrisposte verranno rimborsate.
I prezzi presenti sul Sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Il Cliente può richiedere l’emissione della fattura, ove prevista, inserendo i dati fiscali (P.IVA / Codice Fiscale) in fase d’ordine. In assenza di tali dati, verrà emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel Sito e/o in fase di checkout e possono includere, a titolo esemplificativo:
carta di credito/debito;
sistemi di pagamento elettronico (es. circuiti abilitati / gateway online);
bonifico bancario anticipato;
pagamento alla consegna/ritiro, ove espressamente previsto (es. contanti, POS).
L’ordine potrà essere evaso solo a buon fine del pagamento, salvo i casi in cui sia espressamente consentito il pagamento alla consegna o al ritiro in negozio.
In caso di mancato pagamento o di esito negativo della transazione, R2M potrà annullare l’ordine.
R2M non effettua spedizioni tramite corriere su tutto il territorio nazionale.
I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere ottenuti esclusivamente mediante:
Ritiro in negozio
Presso la sede di R2M: Via Enos Cerrini n. 56, 57021 Venturina Terme (LI).
Il Cliente riceverà comunicazione quando l’ordine è pronto per il ritiro.
Consegna in zona
La consegna a domicilio è effettuata, tramite personale incaricato da R2M, nei seguenti Comuni:
Campiglia Marittima
Suvereto
San Vincenzo
Piombino
Eventuali consegne in zone limitrofe potranno essere valutate e confermate previa espressa accettazione da parte dell’esercente.
Salvo diversa indicazione e fatti salvi:
la disponibilità dei prodotti in magazzino,
e cause di forza maggiore o imprevisti,
la consegna in zona avviene, di norma, entro 48 ore dalla richiesta / conferma dell’ordine.
In caso di prodotti non immediatamente disponibili, R2M informerà il Cliente dei nuovi tempi stimati o, se necessario, proporrà alternative o il rimborso.
Per le consegne effettuate nei Comuni indicati sopra:
Consegna gratuita per ordini di importo inferiore a 80,00 €;
Applicazione di una fee di consegna pari a 10,00 € per ordini di importo pari o superiore a 80,00 € (salvo diverse promozioni indicate sul Sito).
Eventuali condizioni differenti per zone limitrofe o consegne particolari saranno concordate direttamente con il Cliente e comunicate prima della conferma definitiva.
Al momento del ritiro in negozio o della consegna in zona, il Cliente è invitato a:
verificare che i prodotti corrispondano a quanto ordinato;
controllare lo stato apparente della merce (es. integrità visibile del materiale, misure, quantità).
Eventuali anomalie o non conformità evidenti dovranno essere segnalate a R2M nel più breve tempo possibile e, comunque, entro un termine ragionevole dalla consegna/ritiro, anche tramite email all’indirizzo r2m.snc@gmail.com o al numero 0565 853344.
R2M, tramite il Sito o su richiesta, può fornire:
taglio su misura di profili, barre metalliche, legno e altri materiali;
lavorazioni particolari o personalizzate sulla base delle indicazioni del Cliente.
In tali casi:
sarà indicato chiaramente che si tratta di prodotti su misura/personalizzati;
le misure, disegni e specifiche tecniche comunicate dal Cliente devono essere complete, chiare e corrette;
R2M non è responsabile di errori dovuti a informazioni errate, incomplete o ambigue fornite dal Cliente.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i prodotti su misura o chiaramente personalizzati non si applica il diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto con R2M.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori tramite il Sito, si applicano le norme sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo, entro i termini e con le modalità ivi stabilite, fatto salvo quanto indicato al punto precedente per i prodotti su misura/personalizzati.
Le modalità pratiche per:
esercitare il diritto di recesso, ove spettante;
gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
sono dettagliate nella pagina dedicata “Politica di Rimborso” presente sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni e che il Cliente è tenuto a consultare prima dell’acquisto.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti / Clienti Business (P.IVA), il diritto di recesso non trova applicazione, salvo diverso accordo scritto.
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore deve:
segnalare il difetto a R2M entro un termine ragionevole dalla scoperta;
fornire, ove possibile, elementi utili alla valutazione (es. foto, descrizione dettagliata del problema, copia dello scontrino/fattura/ordine).
Verificata la sussistenza del difetto di conformità, R2M provvederà – secondo quanto previsto dalla legge e tenuto conto della natura del bene e della tipologia di difetto – a:
riparare o sostituire il prodotto; oppure,
ridurre il prezzo; oppure,
risolvere il contratto con rimborso dell’importo pagato.
Per i Clienti Business, si applicano le disposizioni di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, salvo diversi accordi contrattuali.
Sono esclusi dalla garanzia, tra l’altro:
danni derivanti da uso improprio, non conforme o negligente;
interventi non autorizzati sul prodotto;
usura dovuta al normale utilizzo.
Fermo restando quanto previsto da norme imperative:
R2M non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o di fatturato derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati;
R2M non risponde per danni derivanti da uso dei prodotti in modo non conforme alle specifiche tecniche, alle norme di sicurezza vigenti o alle istruzioni del produttore;
R2M non può essere ritenuta responsabile di ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze indipendenti dalla propria volontà.
In ogni caso, la responsabilità complessiva di R2M, ove ammessa, non potrà eccedere il valore complessivo dell’ordine cui la contestazione si riferisce.
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, layout, icone, software, ecc.) sono di proprietà di R2M o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.
È vietato, senza consenso scritto del titolare:
copiare, modificare, riprodurre, distribuire, trasmettere o riutilizzare qualsiasi contenuto del Sito per finalità diverse dall’uso personale e non commerciale connesso all’acquisto dei prodotti.
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da R2M nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati, sulle finalità e sui diritti riconosciuti all’interessato, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia, come previsto dal Codice del Consumo.
Per le controversie con Clienti Business / Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Livorno, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
R2M si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione. Il Cliente è pertanto invitato a consultare periodicamente la presente sezione.
